互连网连接故障诊断与排除 |
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| 2003-04-10 |
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简直要把人逼疯了。您不停的在网路上检查电子邮件，结果不行，没有拨号音，无法登录网络。没有信号。这一切使您不知所措。 遵循以下建议可以使您一步一步发现问题并最终重新与世界取得联系.
与调制解调器交谈
检查一下计算机是否能够与调制解调器交流。进入控制面板(Control Panel)，调制解调器，诊断(Diagnostics)，从表中选择您的调制解调器，然后点击“更多信息” 键。窗口就会向调制解调器传送信息，询问有关它的设置和状态的情况。检查调制解调器在窗口的设置，连接电线和调制解调器。然后窗口就会弹出一个“更多信息”对话框，其中有有关接口，中断，和调制解调器AT序列设置的细节。
仔细的听
接下来通过调制解调器内置的喇叭听一下，看调制解调器是否能与电话网络沟通。在控制面板，调制解调器里设置喇叭的音量，然后选择您的调制解调器，选择属性。您会发现喇叭的音量控制就在总表下面。现在连接到ISP上，并仔细地听发生了什么。您会听到拨号音，然后是调制解调器拨ISP的电话号码，从另外一端传来连通震铃后，就是ISP的应答信号了。最后当调制解调器开始以正常速度工作并设置好了通讯协议后，您就会听到熟悉的长而尖的叫声了。
检查连接
即使是专家，也会忽视简单而明显的事情。是否所有必要的线都已经接好了？当然，这听起来象是白痴的问题，但是您会很吃惊地发现很多时候这正是问题的原因。所以，要检查好所有的线，看调制解调器是否接入电话插口，电脑是否接在了调制解调器上，调制解调器的电源是否通了(后两项只指外置的调制解调器)。一定要确认所有的连接都各就各位，没有哪个是松动的。另外一种常见的现象也要检查一下：调制解调器是否在工作？有些外置的调制解调器有单独的开关，一定要把它打开。
检查电话插头
如果调制解调器没有拨号音，那您的电话插头可能有问题。拔下调制解调器的电话线，然后把它接到一部普通的电话上。如果用电话可以的话，就是调制解调器或者连接调制解调器和电话插头的线路出问题了。如果您听到了调制解调器拨号的声音，却发现没有拨号，检查一下正在拨的号码。这就需要返回控制面板，打开拨号属性中的调制解调器设置。同时还要检查一下，调制解调器是否正确地设置了音频或脉冲(脉冲现在已经非常少见了)。您还应该确定一下是否设置了“如果没有接通，请取消呼叫”(disabling call waiting)。
如果调制解调器拨的号码是正确的，而且您也听到了另一端传来的铃声，但是没有反应，也应该检查一下号码是否正确。如果号码是正确的，那就是您的ISP出问题了。
更新驱动程序
您听到了调制解调器的拨号音，ISP的回复音，一小段时间的长而尖的声音，然后 ，突然调制解调器断了。这就意味着，两个调制解调器(您的和ISP的)无法保持速度和标准的一致，因而无法保持交流。如果无法交流的话，那可能是您的调制解调器的驱动程序出问题了。去网站查看一下您的调制解调器的制造商(从另外的机子上)，或是打电话给技术支持，以确保您用的是最新的驱动程序。
连接到ISP
现在您可以和您的ISP建立连接了，但是可能还有地方不够妥当。在这一步中，您的电脑和ISP的电脑交换协议和密码。根据ISP的不同，这些设置会不同，不过您可以看一遍您的ISP上的设置说明，确定这些设置没有被改变。(这些设置分布在Windows的网络设置和拨号网络之下。)如果所有其他的都失败了，把那些错误信息做一个仔细的纪录然后联络您的ISP的技术支持.
恭喜，您终于重新联上了网！现在是查看一下网络性能的时候了。如果您的连接速度很低，您可尝试以下操作来解决。首先,确定您是在Windows里设置了最大速度。在控制面板中，选择调制解调器，点击，选择属性。速度应高于您的调制解调器的最高速度。是28Kbps 或 33Kbps 的，就设到57.6Kbps上。56K的就应设到115.2Kbps 上。有些ISP为不同类型的调制解调器配有不同的电话号码，特别是56K的(K56flex，x2，and v.90). 到您的ISP上检查一下，然后设置成正确的电话号码。
停止莫名奇妙的挂断
您可能正在下载重要的东西，电话线突然断了——#$%！这有可能是您的设置的问题，也可能是电话公司或是您的ISP的问题。如果这种事常有规律的发生，那么检查以下几件事情。您有没有正确地关掉“呼叫等待”？检查控制面板中调制解调器的属性。同时，切断共享电话线上的其他分机(电话本身也可能引起问题)。 还要确定一下您拨号的ISP线没有时间限制。
追踪ISP
一定要经常查看您的服务提供商。它能够提供新的选择，从而使您能更好的联接。常查查它的主机和其他成员的服务。您可能会发现新的电话号码、其他的服务(像新的网页, 新增的电子信箱帐号)，也可能发现能提高热门站点接入速度的代理服务器。
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